İade Politikası | fezacelikkapi.com.tr - 2026
Genel Bakış
fezacelikkapi.com.tr platformunda kullanıcı memnuniyeti önceliğimizdir. Bu İade Politikası, hizmetlerimizin kullanımı sırasında oluşabilecek geri ödeme taleplerinin kapsamını ve şartlarını belirlemektedir. fezacelikkapi.com.tr üzerinden yapılan tüm işlemler bu kurallara tabidir.
Genel Hükümler
Tüm iade talepleri, kullanıcının kimlik doğrulama süreçlerini (KYC) tamamlamış olması şartıyla değerlendirmeye alınır. İadeler, yalnızca orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması güvenlik protokollerimiz gereği mümkün değildir.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilirler:
- Teknik bir hata nedeniyle hesabınızdan mükerrer çekim yapılması.
- Sistem arızası sonucu bakiyenizin yanlış yansıtılması.
- Hesabın yetkisiz kişilerce kullanıldığına dair somut kanıtların sunulması (inceleme sonucuna bağlıdır).
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki hallerde iade talepleri kesinlikle reddedilecektir:
- Bahis veya oyun faaliyetlerinde kullanılan ve kaybedilen tutarlar.
- Bonus veya promosyonlardan elde edilen kazançlar ve çevrim şartı tamamlanmamış bakiyeler.
- Kullanım şartlarının ihlal edildiği tespit edilen hesaplar.
- Hizmetin halihazırda tam olarak sunulduğu ve kullanıldığı durumlar.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebi oluşturmak için, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelisiniz. Talebinizde işlemin tarihi, tutarı ve iade talebinin detaylı gerekçesi yer almalıdır. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, ilgili departmanımız tarafından 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın hesabınıza yansıması bankanızın veya ödeme sağlayıcınızın süreçlerine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü arasında sürebilir. 2026 yılı itibarıyla süreçlerimizi hızlandırmak adına çalışmalarımız devam etmektedir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili her türlü sorunuz veya talebiniz için destek ekibimize 7/24 ulaşabilirsiniz. Resmi iletişim kanalımız üzerinden gönderilen talepler kayıt altına alınmaktadır:
E-posta: support@fezacelikkapi.com.tr
Обновлено: 26.08.2026 12:59